POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Este site é mantido e operado por ZAURE SLEEPWEAR LTDA.

1 – Coleta de dados

1.1 – Nós coletamos e utilizamos alguns dados pessoais, sempre em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais).

Os dados coletados são:

Nome completo;

  • CPF;
  • Endereço completo;
  • Endereço eletrônico (e-mail);
  • Número de telefone;
  • Data de nascimento.

1.2 – Estes dados são coletados no momento que o cliente realiza seu cadastro no site e/ou no momento que o cliente realiza seu pedido através do site.

2 – Armazenamento e compartilhamento de dados

2.1 – Apenas os dados pessoais são armazenados em nosso banco de dados com o intuito de enviar produtos adquiridos junto ao site, bem como informar sobre o andamento do pedido, além de melhorar o nosso relacionamento através de e-mail marketing, entre outras formas de interação. Assim você fica por dentro das nossas promoções e novidades.

2.2 – Nós não compartilhamos dados pessoais com terceiros.

2.3 – Os dados do seu cartão são utilizados somente no processamento da compra, não sendo salvos em nenhum arquivo após realizar a operação de pagamento.

  • A intermediação do pagamento é realizada pelo Mercado Pago, que oferece total segurança em sua transação.

Ainda ficou com alguma dúvida? Entre em contato conosco através do nosso email:

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ALGUMA DÚVIDA?

Entre em contato com a gente

Você pode encontrar mais informações abaixo

CONTATO

Ainda com dúvida? Quer mandar uma sugestão ou um elogio? Preenche o formulário aqui em cima com o número do seu pedido (caso já tenha feito) e o motivo do seu contato. Vamos te responder o mais rápido possível!

Se o assunto for troca ou devolução, dá uma olhadinha nos tópicos específicos que temos sobre isso.

Você também pode entrar em contato com a gente através do email:
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TROCAS

Você pode trocar o seu produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do momento em que você recebeu o produto na sua casa.

Para isso, preencha o formulário acima com "TROCA" como título e a seguir escreva o número do seu pedido, o motivo da troca e por qual produto deseja trocar. A partir disso, daremos andamento na sua solicitação :)

Na primeira troca o frete é colaborativo, ou seja, nós pagamos o frete da volta e o cliente paga o frete do novo envio.

É importante que a peça que deseja trocar esteja com todas as etiquetas fixadas e sem sinais de uso, pois não fazemos troca de produtos sem etiqueta e/ou usados.

Se preferir, você pode falar com a gente pelo nosso email:

hello@zaure.com.br
DEVOLUÇÕES

De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode devolver o seu produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do momento em que você recebeu o produto na sua casa.

Para isso, preencha o formulário acima com "DEVOLUÇÃO" como título e a seguir escreva o número do seu pedido e o motivo da devolução. A partir daí, daremos andamento na sua solicitação.

O estorno do valor pago será feito em até 3 (três) dias úteis, contados após o recebimento do produto devolvido em nosso centro de distribuição. Entraremos em contato para enviar o comprovante da transação.

Devoluções em promoções com desconto progressivo

As promoções com desconto progressivo são aquelas em que você precisa comprar 2 (duas) ou mais peças para fazer jus ao desconto. Em caso de devolução parcial do pedido, o desconto será recalculado no momento do estorno, pois ele será dado de acordo com o número de peças que o cliente efetivamente comprou, excluindo do cálculo as peças devolvidas.

É importante que a peça que deseja devolver esteja com todas as etiquetas fixadas e sem sinais de uso, pois não aceitamos devolução de produtos sem etiqueta e/ou usados.

Se preferir, você pode falar com a gente pelo email:

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